CTI оборудование и приложения

• CTI – оборудование
  • Диспетчерский пульт
  • Диспетчер DPT 100C
  • Диспетчер DPT 100E - энергетика
  • Диспетчер DPT 100R
  • АРМ – телефониста
• Голосовые системы
  • STO (Smart Telephone Office)
  • Голосовая платформа VSDP (Voice Services Delivery Platform)
  • Голосовая платформа Advanced VSDP (Voice Services Delivery Platform)
  • Сервер конференц-связи
  • Голосовой сервер SI2000
  • Интерпретатор языка VoiceXML
  • Система автоматического оповещения САТО
  • Система «электронный секретарь»
  • Голосовой телефонный справочник
  • Персональный телефонный справочник
  • Сервер голосовой почты VM
  • Факс-сервер SI2000
  • Медиа-сервер SI2000 MS

Диспетчерский пульт – это приложение компьютерной телефонии (CTI – Computer Telephony Integration), которое предназначено для пользователей, имеющих сети диспетчерской связи, обеспечивающие быстрое и надежное установление соединений к точно заданным абонентам.

Функции и услуги

• параллельная работа нескольких диспетчерских мест
• возможность одновременной работы с большим количеством портов и линий
• простой переход между соединениями
• возможность одновременного приема большого числа входных вызовов
• свободный выбор последовательности ответов на поступающие вызовы
• оптическая и акустическая сигнализация при входящих вызовах
• возможность наблюдения за статусом конкретной линии
• простое вписывание портов в «именные» кнопки
• простое управление вызовами
• подключение к уже установленным соединениям
• перехват или разрушение уже установленных соединений
• установка конференц-связи
• аналоговый выход для записи разговоров
• различные голосовые устройства (классическая трубка, головная гарнитура, радио трубка, параллельная работа классической трубки и громкоговорителя)

Преимущества

• GUI (Graphical User Interface – графический интерфейс пользователя) позволяет записать большое число портов (до 432 «именных» кнопок)
• Наглядность состояния портов
• Простое установление всех типов соединений
• Запись всех разговоров через выход для записи
• Большой набор голосовых устройств
• Компактность реализации

Диспетчер DPT 100C

Задачей диспетчера – оператора является информационная помощь пользователю или установление соединения с желаемым пользователем, номер которого вызывающему пользователю неизвестен или не может быть набран.

В специальных сетях, таких как электроэнергетика, железные дороги, милиция и т.п., для диспетчеров обеспечивается простота использования с высокой надежностью коммуникации.

Диспетчерский аппарат является ISDN CTI устройством, отличающимся следующими характеристиками: управление до 8 одновременными вызовами, произвольный порядок приема вызовов, большое количество клавиш прямого набора с функцией индикации занятости, полный контроль состояния локальных портов и соединительных линий, контроль передаваемых соединений, несколько различных телефонных справочников, списки исходящих, входящих и пропущенных вызовов, аналоговый выход для записи разговоров.

Диспетчер DPT 100E - энергетика

Интерфейс диспетчера DPT 100Е разработан для предприятий, обслуживающих энергосистемы, т.е. для пользователей, имеющих в своем распоряжении специально организованные телекоммуникационные сети диспетчерской связи, обеспечивающие быстрое и надежное установление соединений к точно заданным портам. Диспетчерские связи создаются для управления организациями в кризисных ситуациях (различные несчастья, непредвиденные ситуации или сбои в работе систем). Диспетчерские пульты, при этом, позволяют оператору за счет поддерживаемых функций и простоты использования качественно и быстро выполнять поставленные задачи. Простым нажатием на кнопку оператор может в любой момент времени связаться с любым абонентом.

Коммутатор SI 2000 с диспетчерским пультом объединяет услуги телефонной системы и современного терминала в надежную и простую для пользователя удобную систему диспетчерских связей.